basa1 নিয়ম ও শর্তাবলী

📌 ধারা ১ — সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") basa1 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। basa1 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আদালতে কার্যকর। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার basa1 সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।
• এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত এবং কার্যকর।

👤 ধারা ২ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

basa1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিচারবুদ্ধি প্রয়োগ করে অ্যাকাউন্ট খুলছেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের।
• আপনি এমন কোনো বিচারব্যবস্থার অধীন নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে কখনো basa1 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা বরখাস্ত হননি।

একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির নামে, ঠিকানায়, ডিভাইসে বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে:

• সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সকল অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ভবিষ্যতে basa1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কোনো তৃতীয় পক্ষ যে লেনদেন বা বাজি রাখুক, তার দায় আপনার উপর বর্তাবে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

🪪 ধারা ৩ — KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

basa1 "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC — Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উইথড্রয়াল অনুরোধ করার সময়।
• মোট উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০,০০০ ছাড়িয়ে গেলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে।
• basa1 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন মনে করলে যেকোনো সময়।

গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিল

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• বৈধ পাসপোর্ট — তথ্য পাতার স্পষ্ট ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বাংলাদেশ সরকার ইস্যুকৃত)।
• বাড়ির ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

💳 ধারা ৪ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

ডিপোজিট নীতি

basa1-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Visa এবং Mastercard।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০।
• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংকিং বিলম্বের কারণে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটির মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০।
• সাধারণ সদস্যদের জন্য উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া: ৬ ঘণ্টার মধ্যে।
• VIP সদস্যদের জন্য উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া: ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

🎁 ধারা ৫ — বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

basa1 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

• স্বাগত বোনাস: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই, সরাসরি উইথড্রয়ালযোগ্য।
• রিলোড বোনাস: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
• ফ্রি স্পিন জয়: জয়ের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।

বোনাস নীতির সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার একজন সদস্য একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য সময়সীমা প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লিখিত থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• basa1 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

🎯 ধারা ৬ — বেটিং বিধিমালা

basa1-এ সমস্ত বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালার অধীন পরিচালিত হয়:

বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেওয়া ভুল অডস-এ গ্রহণ করা বাজি basa1 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগেই বাজি বাতিল হয়ে গেলে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতি প্রমাণিত হওয়া ইভেন্টের সকল বাজি বাতিল গণ্য হবে।

লাইভ বেটিং

• লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। বাজি নিশ্চিতকরণের সময় যে অডস দেখানো হয়েছিল সেটিই চূড়ান্ত।
• ইন্টারনেট বিলম্ব বা ডিভাইস সমস্যার কারণে বাজি বাতিল হওয়ার দায় basa1 নেবে না।

ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ

• ন্যূনতম বাজি: ৳১০।
• সর্বোচ্চ একক বাজি: গেম ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন — প্রতিটি মার্কেটে উল্লিখিত সীমা প্রযোজ্য।
• basa1 যেকোনো সদস্যের জন্য বাজির সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

🚫 ধারা ৭ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো basa1 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• বোনাস সিস্টেমের সাথে কারসাজি বা অপব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোডে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• অবৈধ বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে ডিপোজিট করা (মানি লন্ডারিং)।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে কারসাজি করা (Collusion)।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• basa1-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি করা।

🔐 ধারা ৮ — অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে basa1 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম ধরা পড়লে।
• নিজে অনুরোধ করলে (স্ব-বর্জন)।
• বয়স যাচাইয়ে নাবালক প্রমাণিত হলে।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে, তবে বোনাস ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হবে।

🛡️ ধারা ৯ — দায়িত্বশীল গেমিং

basa1 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত টুলগুলো সকল সদস্যের জন্য বিনামূল্যে সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমআউট: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার ব্যবস্থা করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর আপনার সেশন সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।
• স্ব-বর্জন: নিজেকে ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।

🔏 ধারা ১০ — গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

basa1 আপনার ব্ যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• KYC দলিলাদি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

⚖️ ধারা ১১ — দায়বদ্ধতার সীমা

basa1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতি — যদি সদস্য নিজে লগইন তথ্য শেয়ার করেন।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ, যুদ্ধ বা মহামারী।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে সদস্যের প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।

যেকোনো বৈধ অভিযোগের ক্ষেত্রে basa1-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

🤝 ধারা ১২ — বিরোধ নিষ্পত্তি

basa1 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: সদস্য প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন। অধিকাংশ বিরোধ ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সহায়তা দলের সাথে সমাধান না হলে লিখিত অভিযোগ [email protected]তে পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

📝 ধারা ১৩ — শর্তাবলী পরিবর্তন

basa1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিন আগে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন সরাসরি কার্যকর হতে পারে এবং সাইটে প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণ গ্রহণ করা।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

📞 ধারা ১৪ — যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• 💬 লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• 📱 WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX (সকাল ৮টা – রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময়)

আমাদের সহায়তা দল সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়।